Une réparation pour continuer à utiliser ta machine
Ce forfait s’adresse aux propriétaires d’un produit KLEMENTZ hors garantie. Il couvre la plupart des opérations de maintenance et des réparations courantes, pour une machine.
Le prix
60 € HT pour la réparation, auxquels s’ajoutent deux transports prépayés : l’envoi de chez toi vers notre atelier et le retour de l’atelier chez toi. Les frais de transport dépendent de ton adresse, du poids et des dimensions du colis emballé. Le total, avec la TVA applicable, est affiché avant paiement.
Le forfait couvre les interventions courantes. Si le diagnostic révèle une réparation particulièrement longue ou importante, on te soumet un devis complémentaire et on attend ton accord avant d’engager ce travail.
Comment ça se passe
- Indique le modèle, la panne et les caractéristiques du colis, puis renseigne ton adresse et règle le forfait avec les deux transports.
- Après confirmation du paiement, tu reçois par e-mail un bordereau Colissimo prépayé pour envoyer ta machine à notre atelier. Protège-la dans un carton solide, colle le bordereau et garde ta preuve de dépôt.
- On examine la machine et on effectue la réparation. Si un complément est nécessaire, on te contacte pour obtenir ton accord.
- Une fois la réparation terminée, on génère le bordereau de retour et on te renvoie la machine. Ce transport est déjà payé.
Avant de commander
Ce forfait concerne uniquement les produits hors garantie. Si ta machine est encore sous garantie, contacte-nous pour organiser sa prise en charge. Un forfait correspond à une machine et se commande séparément des autres produits.
Le parcours prépayé est proposé en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne où Colissimo valide les deux trajets. Pour un autre pays, un territoire soumis à des formalités douanières ou un colis hors format, contacte-nous avant de commander.
Pour les envois soumis à la douane, les documents doivent identifier la machine et son retour pour réparation. Une vérification préalable du dossier est nécessaire pour appliquer le régime adapté ; la mention « réparation » seule ne garantit pas une exonération de taxes.